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    辅导班老师如何与家长沟通能提高服务满意度?

    2018-09-18   来源:校盈易   点击:

      越来越多课外辅导机构开始注重家校共育,因此对于家校沟通工作的落实也原来越重视。传统的家校沟通方式,已经无法满足如今家校服务的需求。为了提高家校服务满意度,使用辅导班家校服务系统,是个不错的选择。

      辅导班家校服务系统的部署,不仅仅是拓展了家校沟通的方式,更是在通知推送方面取得了突破性的改变。以家校服务系统为载体,让学员及家长有更加优质的服务体验。通过系统设置的师生互评操作,让家长对孩子的学习更加有参与感。

    辅导班家校服务系统

      除了利用信息化系统软件提高家校服务体验,老师们在家校沟通方面也有很多需要注意的事项。

      1、倾听家长的诉求

      如果家长和辅导班发生矛盾,相关工作人员应在第一时间与家长进行沟通,看看家长对辅导班有哪些意见或者建议。辅导班应耐心听取家长的诉求,仔细思考家长不满的地方在哪里,然后着手进行改进。

      2、积极处理问题

      要把孩子的事情当成是自己的事情,积极处理教育过程中遇到的问题,这是对孩子负责,也是对家长负责。

      3、用专业赢取家长的信任

      老师在专业知识上是具有很大优势的,如果能与家长沟通有关孩子的教育时发挥自己的专业优势,对孩子成绩的提高和心理健康提出建设性意见,那么自然能博取家长的信赖。

      4、保护家校沟通的隐秘性

      老师要注意不要在班级群或课堂上谈论和家长的沟通内容,因为这涉及孩子的隐私。老师要保障家校沟通的隐秘性,不要公布家校沟通的内容,因为这会打击家长进行沟通的积极性。

      辅导班在做好家校沟通工作的同时,要知道家校沟通工作的前提是辅导班的服务质量,因此,家校沟通工作在乎的是平时的积累,辅导班要注重平时与家长的联系,家校沟通工作才能取得出人意料的效果。

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