对于教育培训行业的任何一家机构来说,都需要重视教学服务的满意度。学生就是培训机构的客户,做好客户服务,对于机构的品牌口碑、日后的续费等都会有很大的影响。那么教育培训班该如何提高机构的教学服务满意度呢?
教学服务满意度的提升,主要在于家校沟通工作的落实,以及日常教学的反馈,这些可以依靠校盈易培训班家校服务系统解决。系统与微信对接,搭建起便捷的家校沟通桥梁。另外,强大的系统功能,完善了的信息传递体系,快速提高家校服务满意度。
1、重视课后反馈和沟通
对学生的上课情况、作业、成绩等进行反馈,与家长沟通的过程也是一个服务的过程,让家长了解小孩的学习情况,会增加家长对机构和老师的信任感和依赖感。
2、适当制造家校沟通的惊喜
在大多数老师的印象中,家校沟通的内容是围绕在学生的课堂表现、作业完成、考试结果等方面。但其实家校沟通还可以有很多不一样的内容。
3、不能只有说,还要有听
老师在与家长进行沟通前,应做好相关的准备,明确自己与家长进行沟通的目的。另外,在进行沟通的过程中,大部分的时候都是以老师说为主,其实更重要的,还是要倾听家长的声音。
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