做好学员服务其实比招生更重要，如果一家培训机构学员续报率低久而久之，学校是无口碑的，因为每一个孩子的家长都差不多是这个年龄阶段，会相互聊天聊到孩子上补习班的问题，那么学员服务到底如何做好呢?在于两个方面：一是教学，二是服务。
1、教学：家长给孩子报读补习班就是为了让孩子提升自身的学习能力、提升竞争力，或者培养一些兴趣爱好，所以教学质量很关键，教学出色学员学习提升快，会让很多家长和孩子继续选择在此补习，对品牌建设、口碑累积最说服力。
2、服务：服务就是学员在学习的过程中，要有对应的时间进行根据回访，询问学员目前的学习进度、建议、有没有遇到什么困难，及时和家长进行沟通，做好学员在校期间的回访功能，也会促进续报率的提升。
培训机构做好学员服务提升续报率，要从教学质量、学校管理、在校期间的跟踪回访，及时的和家长进行沟通，提升印象，有问题及时改进，这样才能不断的进步，提升续报率，做好跟踪回访的过程记录，可以采用校盈易学员管理系统进行记录，有规律的进行回访，设置下次回访提醒时间，让过程有数据可查。
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