招生对于一所教育培训班的运营是重中之重,很多时候招生效果不好,是由于招生咨询师没有掌握好招生的技巧。那么,为了提高机构的招生成效,作为培训班的招生咨询师,该掌握哪些招生咨询技巧呢?
1、对客户资料进行有效管理
对于每一个电询、面询客户,要在培训班crm系统中详细记录孩子的姓名、年龄、是否报过课外培训班、学习的是什么课程、家长对孩子的学习持何种态度、家长的综合素质等等,同时对资料做好管理。
2、对客户进行分类分层次分析
判断家长的意向是否强烈,在培训班crm系统中将各类家长,根据其报读意向进性分类。每天根据crm系统中的意向分类,做好针对性的跟进工作,提高招生深渊转化率。
3、敏捷的思维逻辑
充分运用敏捷的思维逻辑,良好到位的言语表达,耐心为学生、家长解决问题,与学生、家长之间保持朋友间的信任与好感,避免过度推销。
4、见好就收
跟家长沟通过程中,语言保持简洁,多采用设问的方式把咨询过程推向前进。要把握交流进度,当家长已有购买时,我们不要继续促单,必须做一个停顿,为以后的攻单做铺垫。
5、要把握成交的心理
要懂得学生、家长说“不”并不等于拒绝,学生、家长的异议实际上是成交的希望。在招生的过程中要懂得换位思考,并且要认真区别对待每个潜在学生、家长。
一所教育培训机构的运营,若没有优秀的教学质量、没有好的经营方法,就无法在教育培训行业招生市场获取良好的口碑,这类培训班很容易就会被现在的教培市场给淘汰。做好招生工作,是培训机构运营的最大助力。
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