
班课管理、排课考勤、经营分析
中国教育培训市场持续火爆,辅导班如何进行客户关系管理,凭借差异化营销和口碑的建立吸引更多的优秀生源,减少在校学员的隐形流失,深度发掘潜在学员,成为了培训机构亟待解决的问题。
适合辅导班使用的招生crm系统,能够帮助辅导班有效进行客户关系管理:
1、改善服务质量,开辟渠道,优化流程
2、提高工作效率,减少手工录入,降低成本
3、提高报班量,深入挖掘潜在学员
4、提升学员满意度,树立品牌形象
校盈易为教培行业的各类辅导班提供专业的CRM客户关系管理系统,帮助培训教育机构管理招生线索、试听安排、客户跟进、招生与渠道分析,轻松提高生源转化率。
1、学员资源及线索管理
通过现场活动、咨询报名、课程咨询、活动预约、预约来访、咨询回访、试课等流程,整合各种来源的学员数据,对学员数据具有查重、清洗和合并等功能,保证学员的唯一。
2、招生过程管理
在转化机会中预计报到时间、可能性、当前阶段、状态是比较重要的几个字段,这些信息侧重反映机会在当前时期所处的阶段,需要在应用中根据实际的跟踪变化随时调整,而不是一成不变。只有及时更新这些信息,才能让转化机会的阶段跟踪发挥效能,起到管理辅助的作用。
3、服务管理
由于教育培训行业的特性,在服务过程中经常出现对培训效果、证书、课程收费、授课班次的分歧,通过对服务人员工作状态的监控、服务内容的记录、沟通内容的记录,实现对分歧的妥善处理和异议的合理解决,从而提升服务质量。对学员服务的多维分析,通过对服务统计聚焦,实现对现有业务的改进分析。