对于品牌口碑有保障的教育培训机构来说,转介绍是一种行之有效的招生渠道。但不少培训机构都做不好转介绍工作,主要是没有抓准转介绍的最佳时机,以及没有可借鉴的转介绍操作方案。
一、转介绍的最佳时机
1、家长购买课程时:此时家长处在比较满意状态,招生咨询师可以当面请求家长转介绍;
2、家长对机构信任度提升:老师适时当面请求家长转介绍,适用于不管是否成交的家长,如帮助家长解决问题,家长表示感谢时可以提出转介绍要求;
3、机构的课程和服务得到家长认可时:此时可以向家长提出转介绍要求。
二、可借鉴的转介绍操作方案
1、活动转介绍:如各种线下的亲子party活动等,让参加的学员可以带2名同学一起参加,跟带来的同学逐步建立信任直至成交,帮砍价等线上活动,邀请家长帮忙砍价。
2、捆绑式报名:如报数学课程送3节语文体验课,一个同学报名可以送给他的好朋友该课程的三节体验课。
3、奖励式转介绍:如完成推荐指标后可退款,推荐一个新家长,可获得一定比例的退款,被推荐来的家长,也将获得一定比例的折扣,介绍家长赠送课时或礼品二选一,累计介绍满一定数量赠送xxxx。
但教育培训机构转介绍的前提,是建立在一定品牌口碑基础上的。因此,培训机构需要不断去完善机构的管理体系,提升机构的管理水平,才能够逐渐打造出属于自己的品牌。
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