
在系统中有两大功能亮点,一是每个招生咨询师都可以在系统中记录下自己面对哪个客户的沟通心得,这样别的咨询师就可以当做案例来分析和学习;另一个就是工作习惯养成,比如备注首次跟进结果、下次回访时间等等,这些需求都在校盈易系统中设置好了,咨询师们可以直接用。
(一)、客户跟进记录
对于刚入门的咨询师来说,第一步就是要做好客户的跟进记录,客户跟进记录做的越详细,就越容易判断客户的状态,分析客户情况,做好及时跟进客户。
咨询师每天的工作事情比较多而且杂,例如每天需要开发客户、跟进客户、回访客户、催款等等事情,并且不是只针对一个客户,甚至有不少的咨询师每天都需要跟进上百个客户。所以如果不做好跟进记录,就很容易忘记该客户的具体情况,会增加销售周期,甚至可能失去销售机会。
做好跟进记录其实很简单,利用校盈易系统在客户第一次跟进的时候,可以记录跟进客户时获取到的信息数据,录入到系统中,可以设置下次跟进时间,并且当要寻找该客户的详细情况时,直接在系统的搜索栏中搜索,快速获取到该客户的所有信息,方便咨询师快速及时查看客户的信息,极大的增加咨询师的工作效率。
(二)、客户数据分析
咨询师切勿盲目跟进客户,要学会数据分析。
有一些咨询师每天都很努力的跟进客户,开发客户,但是做出来的业绩却不尽人意,所以在跟进以及开发客户的时候,应该有目的性的先去挑选成功率高的客户去跟进,而不是花费大量在一些成功率极低甚至不可能成单的客户上。
客户的数据分析,不只有学校决策上的改变才能用得到,对于咨询师,可以用于每天的工作中,利用客户管理系统分析当天的工作情况。例如每天开发客户数量、跟进客户数量、成单客户数量、成单客户的销售周期有多长等等。
并且可以利用校盈易系统的报表功能,分析客户的具体情况,自己更擅长哪种类型客户的销售等等数据,不需要花费大量的时间去整理并统计上面,可以通过筛选自动生成需要查看的数据。将这节省下来的时间用于客户的销售上,增加咨询师的工作效率。
做好客户跟进记录以及客户数据分析,利用校盈易系统进行管理客户,可以快速提升咨询师的销售技巧,达到销售业绩翻倍的效果。