对于教育培训学校来说,招生和学员续班都是非常重要工作。但是,不少培训学校都只重视到招生工作,而忽略了学员续班的问题,导致学员管理不到位,造成大量学员流失。那么,究竟导致学员流失的原因有哪些呢?
1、教学质量
培训学校的教学质量不过关,会直接导致学生及家长对机构的信赖度下降,学生没有学到有价值的东西,而这就会导致学员转身寻找能提供高质量教师的机构,这样的学员一旦流失了就永远流失了,没有回旋的余地。
2、课程缺乏创新
现在教育培训市场同质化非常严重,如果培训学校的课程太过单一,没有任何创新的课程,就无法吸引人们的眼球,那么学生及家长就没有十足的理由要选择你,而有创意的课程才能激起学员及家长的兴趣。
3、课程价格
家长为孩子报读课外培训学校,是为了让孩子的学习成绩或者其他技能能够得到提升。但在机构学的东西以及学习体验,没有达到他花这些钱该得到的,这种情况下,学员很容易就流失了。
以上原因造成的学员流失问题,管理者除了需要审查机构具体原因外,还需利用好培训学校学员管理系统,做好学员管理的每个细节流程的管控。另外,培训学校要尤其避免由于服务而引起的流失,这对机构的口碑传播是很不利的。
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