这样与家长沟通交流,才能让学生成功续费!
2018-07-31 来源:校盈易 点击:
如何与家长沟通交流,让班级的学生成功续班,是检验老师能力的一项重要指标。那么在日常与家长的沟通中,应该多注意哪些方面,让家长对学校产生足够信赖继而续费呢?
与家长的沟通交流,与教育培训机构所提供的服务直接挂钩,若没有让家长及学员满意的服务,更没有续费可言。因此,使用教育培训家校服务系统,利用其提供的家校互通的微信平台做好家校服务也很重要。
老师们具体该如何与家长沟通交流,才能够让学生成功续费?老师们可以多思考以下几点。
1、建立信任度,让家长产生依赖感
首先,咨询师把新生签进来,新生能够满意第一次课,这样就要一点一点的建立家长对于我们的信任。教育培训机构的老师要以极强的自信心和专业度来征服家长,保证让家长在学生来到培训学校的“黄金月”里就对我们学管、老师、学校产生依赖感。在给家长建立好“私人感情”后,也让学生把我们当成“知己”。
2、征求家长意见,调查家长对教学的满意度
当学生的课时在消耗了三分之一的时候,要给家长确认一下课时,可能的话把课时记录单打出来交给家长并及时了解家长的要求和意见,对学生学了这么长时间感觉如何或从交流的语气中得知我们服务包括教学的满意度。
3、提出后续学习计划,强调计划学习的重要性
在剩余十多个课时的时候,再次给家长确认课时,此时给家长提出后面继续学下去的计划,有了上面的铺垫家长已经心里很有底要让学员继续学多久。
4、召开家长会,给家长一个明确的时间限制
主动的邀请家长来我们培训机构召开家长座谈会,也是非常重要的续班工作之一。老师们可以针对学生这一段时间的学习情况,对于老师的教案、学生的培训计划、以及后面的教学计划都要拿给家长看。
续费最重要的是做好对学生的跟踪交流,让家长能够对学校的教学服务放心是第一步。利用校盈易教育培训家校服务系统,让微信成为家校互动的窗口,做好课后的互动交流,让学员及家长更能够感受到机构的贴心服务,以提升其满意度。
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