教育培训机构要做好市场口碑,不仅仅需要课程质量方面的保证,同时还要保证家长和孩子的各种体验服务,这些都会是培训机构品牌口碑的重要积淀。而培训学校想做好市场品牌,就要注重客户服务为自身带来的口碑价值,因为做好客户服务带来的口碑价值是不可估量的。
因此,如何做好家校服务、提高客户服务满意度也成了机构管理者们的思考重点。如今仅依靠传统的家校互动方式,很难细化服务到每位学员,体验满意度的也就无从而来。而校盈易培训学校家校服务系统则为机构们提供了这样一个便利的平台。
通过培训学校家校服务系统,轻松实现在线预约课程,让每个学员都成为重要的VIP,呵护每个学员的学习计划,精细服务到每节课。另外,便于老师衡量学生对知识的掌握程度,检测学员阶段性的学习成果,方便家长获悉子女的在校表现,与学校共同促进学员的成长。
作为教育培训学校只保证教学质量良好是不够的,服务也是非常重要的一项。大多数儿童培训机构都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的屈指可数。优秀的培训学校会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
出色的教育培训学校力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。然后就是制定公平合理的价格,而不是最低的价格。优秀的教育培训学校懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则,适当开展促销,不会在需求突然增加的情况下哄抬价格,而且对销售的产品提供保障。
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