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    首页 > 客户管理 > 常见问题 > 如何加强培训班的学员管理能力

    如何加强培训班的学员管理能力

    2018-08-13   来源:校盈易   点击:
      续班率,对于课外培训班的运营来说,是非常重要的一项指标。而想要提高培训班的学员续班率,就必须加强机构的学员管理能力。只有为学员提供更加优质的服务、提高教学能力才能够让客户满意度得到提升。

      因此,如何加强培训班的学员管理能力,也就成为了培训班管理者共同烦恼的重点。随着科学信息化的飞速发展,不少培训机构都选择使用培训班客户管理系统,来提高机构的学员管理水平。

    培训班客户管理系统

      1、学员基本信息:一个学员可关联多位联系人,添加后,联系人都可通过登录学校的公众号查看学员的课时信息,学习情况等。设置为默认联系人后,联系人还可收到学员的上课提醒通知;

      2、学员自动分类:系统会根据学员课程信息与班级信息,自动将学员区分为意向学员、正式学员、毕业学员;

      3、意向学员:还未在本学校购买过课程,在学员列表中展示沟通时间,方便老师进行跟进;

      4、学员课时信息:进入学员详情后,可直观查看学员的上课班级与上课情况;

      5、正式学员:在本学校已经购买过课程,或当前有正在上课的班级;

      6、学员跟进记录:每位学员都有完整的跟进情况,能完整反应出学员从最初的咨询到最后成单的整个过程,以及平时的所有沟通情况,方便老师做好学员关怀,提升服务质量;

      7、缴费记录查询:学员的每笔收费随时记录,系统自动计算学员的累计费用,每一笔费用都有据可查;

      8、学员积分体系:越来越多培训班都通过虚拟币/积分对表现优秀的学员进行奖励,积存到一定量后可抵扣学费或者更换礼品。学员积分体系可更好地提高家长的满意度,提升家校之间的粘度,使学员与家长更有动力。

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