家长与培训机构，是由陌生到熟悉再到信赖的。在家长为孩子挑选培训机构的时候，也是对机构充满了不信任，充满了疑虑。而要想让家长为孩子报读自己的培训机构，这就需要看招生咨询师如何去打消家长的疑虑了！
在招生咨询的整个过程中，招生咨询师从接触家长、商谈、介绍课程到签单，每一个环节都可能会遭遇客户的异议。对招生咨询师来说，家长的异议是家常便饭，是一件很常见的事。如何以正面的态度去面对家长们的疑虑才是重点。
1、正视家长异议产生的原因
只有了解并正视家长异议产生的可能原因，你才可能更冷静地判断异议产生的真正原因，并针对原因来“有的放矢”，如此，你才能真正有效地化解异议。
2、以平常心对待家长异议
招生咨询师在处理客户异议的时候，首先必须认识到，家长产生异议是一件很正常的事情，提出问题的家长才是最有可能报读的。因此，招生咨询师要控制好自己的情绪，以平常心对待家长异议，继续努力，说不定能使销售发生转机。
3、认真倾听，真诚欢迎
当家长提出异议时，销售人员应表示真诚欢迎，并聚精会神地倾听，千万不可强行加以干扰;要带有浓厚的兴趣去听取客户异议，使家长感受到自己受到了重视，同时要在语言和行为、表情上给予适时的反应，鼓励家长把心中的疑问说出来。
4、把异议看成成交的机会
家长提出自己的疑虑时，说明其认真听取了课程介绍，而且他对销售人员所介绍的产品有兴趣，所以才会根据自己的要求提出异议。在为孩子报读培训机构之前，会存在各种疑虑，这些疑虑就等于要求销售人员助他一臂之力，给他更多的认识，使他做出正确的判断，排除任何异议。
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