客户关系管理的难易程度，大部分都取决于客户资源的数量，客户资源不多，就能够及时跟进每一名客户，对客户进行管理，当客户资源一旦躲起来，就很难靠人力对所有客户进行管理了，大规模的客户管理就需要学员管理软件，利用软件进行客户管理，最基础的就是要做好客户细分。
(一)、什么是客户细分
简单的说就是根据客户的特征对客户进行分组分类，可以根据客户的行业特性以及企业规模进行分类。例如：教育行业的企业，同时掌握了客户的行业特性以及客户的资本，进行客户的细分后，将不同类型的客户进行对比分析，抓住不同类型客户群体的习惯习性的特点，能很好的辅助学校的发展。
(二)、客户细分的重要性
客户细分之后，主要体现在可以对不同类型的客户进行个性化的客户关系管理。例如：校盈易软件可以在节假日等特殊日子，对不同类型客户发送个性化的邮件或者短信祝福。比如教师节到了，就可以对老师这类的客户进行邮件或者短信祝福，从而可以快速推进客户关系，达到减少工作量，提高工作效率。
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