学员是教育培训机构运营的核心，做好学员管理，才能够保证接下来教学工作的实施。对于续班的老学员来说，管理起来会更加省力，而对于新招进来的学员，培训机构就需要多花些心思去管理才行。
目前很多机构都通过部署信息化的学员管理系统，来进行机构的学员管理。有了学员管理系统，实现了数字化管理学员信息，系统支持导入、导出、发送通知、分配学管师、考勤等批量操作，减少教务人员日常工作量，提高工作效率。
对于新生来说，前台只需在学员管理系统中输入学号或学员手机即可快速完成报名、续费、充值、结转、退费等操作，简化业务流程，缩短学员家长的等待时间。另外，现金、支付宝、微信、银行卡等多种支付方式全面支持，全方位提升服务体验。
当老师接到新生后，要及时与咨询师沟通了解孩子的基本情况，首先可以先给接收到的新生进行分类，是同一个咨询师的可以一起了解到这几名学生的情况，如果不是同一个咨询师则要分别进行了解。
课前是同一授课老师的就要给老师一一介绍学生学习的基本情况，教材版本，学习进度等，这样工作效率就会提高。第一次回访，可以通知家长和学生提前一小时来到校区，与家长和学生进行课前沟通，这样来讲可以增进与家长彼此的信任感。
学员管理工作比较复杂，不断去提升培训机构的学员管理水平，以更加完善的学员管理体系去支撑机构的运营发展是必须的。而机构新学员的管理难点，通过信息化学员管理系统的部署也都能够得到有效解决。
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