对于教育培训机构来说，为学生及家长提供好服务的重要性不用言说。优质的服务，对于教育培训机构的招生、口碑，乃至对于机构核心竞争力的提升，及机构的发展都有着十分重要的作用。
1、树立品牌形象
从某种程度来说，教师是为孩子服务的，只有孩子满意了，切切实实学到知识技能了，才会产生良好的口碑效应。服务的好坏，直接影响到客户的体验与评价。
2、拓宽生源渠道
良好的服务甚至可以决定一个学校的生存发展。许多校长非常注重第一印象，服务到家是一种境界，通过不断提升服务品质，让家长感受到诚意与情怀，由此增加学校的美誉度和凝聚力，从而可以激发更多潜在生源报名。
3、提高市场竞争力
无论招生还是教学，更多时候，学生和家长感受到的是学校的服务品质。学校可以把服务作为自身的特色与优势，以此形成卖点与同行进行差异化竞争，在师资、硬件都差不多的情况下，谁的服务质量更好，谁就率先占据了市场先机。
学校的服务对象，主要是学生及其家长，因此让学生成长、让家长满意，为学生及家长提供优质的服务，满足大多数客户的绝大部分需求，是所有培训机构进行优质服务的目标追求。
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