对于课外辅导机构来说，机构的班级学员续班率是考核老师的重要指标之一。因为续班率不仅是重要的招生渠道，也是机构品牌口碑树立的关键。为了提高学员续班率，做好家校服务是必须的。
那么，身为课外辅导班的老师，该如何做好家校服务，在与家长沟通方面、学员管理方面都应该注意哪些呢?
1、培养良好的沟通技巧和沟通能力，取得家长信任
良好的沟通技巧和能力是取得家长信任的重要保障，所以，老师必须跟家长多沟通。每次沟通的内容必须根据学生的具体情况指出问题和针对性建议，在沟通时不能说空话。
2、培训机构老师应对学生拥有足够的爱
与公立学校相比，培训机构的优势之一就是能够尽量呵护到每一个学生的学习情况。所以，培训学校除了要提高学生的成绩之外，还应培养老师对学生的关注和热爱，不断提高教师后续服务水平，让每一位学生都成为机构的vip!
3、后进生、中等生、优等生各有管理对策
要保证班级的续班率，优秀学生是最好的宣传单，是我们学校插在家长心中的一面大旗。所以，教师必须重视跟优秀生家长的沟通。而中等生和差生，则是教师续班工作的重点，话术总结成一句话，就是不断鼓励，不断沟通。对于不优秀的孩子来说，平等和尊重是他们最想得到的。
辅导班老师要做好以上家校服务工作，可以利用好辅导班家校服务系统。利用时下热门的移动微信平台，不仅贴合用户的使用习惯，更提高了机构的客户满意度。
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