我们来看看系统的功能有哪些?
1、将课程与学员、老师、顾问、报名员、投诉等相关情况进行关联，及时发现并处理运营中的问题;并逐步建立起学员关系管理分析机制，不断过滤优质学员，让学员成为培训机构的宣传者，有效维护学员关系;
2、系统自动将学员信息进行匹对，并及时提醒工作人员;客服人员可以在首页工作台中看到未解决的学员问题单据。当学员进行咨询或即将完成特定流程时，系统可根据自定制规则进行温馨提示;
3、可将学校积累的常见问题解答等内容存储到系统知识库中，用户在查看标准问题时，还可看到相关列表中的所有相关知识。知识库拥有多级分类，可以进行模糊搜索，随时查询;
4、通过自助网站设置，可使学员通过访问网站的方式，查看自己的学员信息、购买信息、投诉处理进展等内容;
5、培训班管理系统可根据工作需要，在后台随时调整更新设置与模块，例如：CRM系统内添加调研问卷，客服中心在正常业务办理时即可进行填写，最终将信息输入系统。
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