许多培训机构对于本来的潜在意向学员流失原因都不是很清楚,所以要就不知道如何降低流失率,提高招生率。而使用了招生管理系统就不一样,系统可以清楚的记录下每一位学员的跟进记录和画像。学校咨询师可以根据画像来制定营销方案,并且对学员最后放弃报名的原因做好记录,用于下次招生方案的改进。
作为传统中小培训学校的招生负责人,由于缺乏调研能力根本不知道怎么样去判断培训学校生源流失的去向,所以想要获得更大的利润空间更是一件非常困难的事情,必需了解到生源的流失率与生长周期,并根据相应的情况采取防止措施。那么要如何掌握这样的情况呢?了解这些情况要怎么样去实施才最好?
大部分的生源从遇见到成交都有一个比较长的潜伏时间,可以通过招生管理系统上的访问记录能够看到生源的活跃次数以及销售人员的沟通次数可以直接的反应出生源的满意并判断流失率,当然这些只有一线销售人员最清楚情况,想要提高生源活跃率,要充分利用系统的沟通渠道优势。
虽然培训学校部署了招生管理系统,但是生源的生存周期还要取决于培训学校对生源需求掌握的程度,们本身对产品有什么样需求,如果当前的产品只能在相对的时间段内暂时满足他们,那么这样的生源生存周期不会很长,如果能满足了用户的长期需求,周期就更久些。
最重要的目的就是通过改进培训学校原来的业务流程来维护生源提高他们的满意度来达到延长生存周期的目的,而生存周期则要在产品和服务策略上下功夫,不要幻想自己的产品有多么优秀,对于生源来说只有他们觉得好,才是真的好。
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