
班课管理、排课考勤、经营分析
在培训学校的招生管理过程中,不少机构都会忽视了潜在客户的管理。而实际上,有些家长第一次咨询时对学校已产生良好印象,但计划在第二年入学,如果不能及时跟进,很可能就会错失这一生源。
所以很多培训学校在每轮招生工作一结束,就将之前所获得众多资源也随之丢失,可谓是一种浪费。培训学校的招生是一个长期的工作,而不仅在于每年的两次大规模的招生。利用培训学校crm系统,做好潜在客户的管理,对培训学校的持续招生工作具有重要的支撑作用。
在大规模招生结束后,培训学校可利用培训学校crm系统,将所有生源数据都录入到系统中,然后让招生咨询师跟进,根据初次回访将生源线索进行意向等级分配,然后制定相应的回访计划,将潜在的生源转化为现实的生源。
1、对潜在生源档案进行分析,根据学员潜在需求的强弱程度设计不同的处理策略;
2、定期对潜在的生源线索进行访谈,此时注意的是,不应再谈学校招生的情况,而是与家长沟通教育问题,关心孩子的学习问题,帮助孩子解决学习困难;
3、在一些特殊的日子里,及时送上学校的祝福和问候,加强感情交流;
4、定期邀请家长或孩子参加学校举办的一些重大活动,促进生源转化。
通过培训学校crm系统的使用,使得机构的线索资源利用更加高效合理,杜绝资源浪费。在系统的帮助下,咨询记录连贯一致,方便咨询师更有针对性地制定下次的跟进策略,全面掌控招生进程,提升线索转化率。