
班课管理、排课考勤、经营分析
招生咨询师,是教育培训行业的重要组成力量,因为他们的能力很大程度决定了机构的生源量。很多管理者都通过教育行业招生软件,来进行招生流程的管控,并进行招生咨询师的实时督促工作。因此,招生咨询师的压力可想而知。
那么,要成为教育培训机构的中坚力量,在与客户进行谈单的时候,如何才能够让客户快速确定下来,迅速签单呢?
1、善观察、懂聆听
教育培训机构的招生咨询师在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态。通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。
2、懂得抓住客户的弱点
当家长犹豫不定的时候,招生咨询师要懂得抓住客户的弱点,先奉承再逼单。可以提供超值服务让家长迅速签单,例如:为孩子做一份学习方案,监督孩子的学习等等。
3、机不可失
在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。