对于教育培训机构来说,招生团队是机构重要的组成部分。一般培训班都会有电话销售的部门,通过电话邀约客户到机构,或线上直播参与试听体验,再由招生咨询师进行进一步的咨询与转化,从而提高实际的签单率。
而现实中,很多电销的效果并不理想,其中很大原因是招生咨询师自身的问题,没有避开一些教育培训招生咨询的雷点。另外,要想全面提高机构招生咨询的质量,还需要利用培训班招生管理系统,做好招生流程管控才行。
1、接电话人没有经过训练,随意性极大,对孩子的问题没有足够的判断,接电话最重要不是回答,而是会提问,只有了解学生的情况,才能沟通顺畅;
2、接过电话后没有进行招生crm系统可以登记,回访就不知道该从哪里切入,没有回访的电话基本是失败的;
3、回答的问题过于详细,如果回答的问题过于详细,家长就没有来机构的必要性了;
4、没有给家长留下深刻的印象,因为家长不仅给我们一家打来电话,他同时会给很多机构咨询过,所以在开始的时候一定要注意话术;
5、没有给家长安排好具体时间,没有确定时间的话,就会让家长有很多的可选择的空间,招生咨询师要预约回访电话的确定时间。
校盈易培训班招生管理系统,让机构的招生咨询师体验crm客户管理的高效管理,通过意向等级划分,招生咨询信息登记,定期回访设定,迅速提高培训班招生咨询师的招生成效。
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