不少课外辅导机构都有这么一个烦恼,学员流失率太高,学员到期就不续班了!导致机构学员流失率高的原因很多,若无法找出原因并解决,流失率居高不下,势必会影响辅导班的运营发展。那么,究竟都有什么原因导致了辅导班的学员不断流失呢?
1、后期招生流程管控不严谨
刚开办的辅导班容易被初期的招生成果所迷惑,认为招生和培训工作已经打开局面,因而没有了危机感,对后期工作重视不够。若日后的招生工作管理不到位,招生团队工作涣散,管理漏洞的弊端很快就会显现,学员流失是必然的。
2、教学质量跟不上
很多辅导班的老师由于初次使用新教材,对教材、教法、教学内容的了解还比较肤浅,缺少实际授课的经验和体会。如果辅导班不能及时组织教师开展教研和备课,势必导致教学效果不好,学生成绩得不到提升,家长自己不会继续帮孩子续费。
3、家校沟通不到位
不少辅导班的教师缺少与学生、与学生家长沟通和交流的经验,导致沟通不畅,客户关系淡薄。家校沟通不到位,家长对孩子的学习无法有参与感、对老师的付出无认同感,家校服务的满意度势必降低。
4、机构管理体系不完善
辅导班沿用其他管理制度,缺少针对性的教学管理制度和教师激励机制,导致教师对开展教学并作好客户关系的积极性不高,工作比较被动。没有系统化的管理体系去支撑机构的运营发展,辅导班很容易就被行业所淘汰。
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