在校盈易学员系统中，可以从这几个维度来记录回访工作：学员姓名、学员学号、初次联系时间、解决问题后的联系时间、联系人、联系内容、最后联系结果。
比如，一个学员当初的入学意向并不是很大，只是抱着试试看的想法报了一个短班，但是在上了几节课后，觉得老师教学质量非常不错、而且和学校的课后互动也非常方便，于是就想着等课程到期后在续费。但是往往计划赶不上变化，可能在到期后，因为其他一些原因而没有续费，就会流失掉一个学员。
如果此时学管师及时跟进的话，就可以立即促使该学员续费，这样就有效的提高了学员续班率。
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