疫情迫使学校、公司等各类单位实行远程办公,进一步促进了在线学习的需求。针对移动端学习特点以及成人学习“时间少、碎片化、难坚持”等痛点,校盈易培训机构系统探索知识输出的轻量化和碎片化,打造出包括公众号、APP等在内的在线课程教育矩阵,方便学员利用碎片化时间进行学习 ,同时能为机构分销拓客做出进一步的构造。
客户信息采集,根据客户行为制定客户人群分组。自定义筛选以访问在线课程商城、访问课程、课程试学等多个维度组成的客户人群分组,筛选出符合条件的高价值潜在客户作为重点跟进对象,提升销售团队服务效率。假如我们想知道,近段时间试学过某个课程但未购买该课程的客户信息,我们可根据客户试学数据快速筛选出客户信息,帮助销售人员跟进。
销售人员自动跟进目标客户,根据客户画像,进行精准营销。销售人员给客户发送课程或资料,客户访问后立即与销售人员绑定,销售人员可以根据客户行为判断客户意向程度,优先跟进高价值客户。比如说,销售人员在某一时段内同时跟进了多名客户,可以根据客户的最后访问时间、资料阅读进度和课程试学记录等数据,筛选出高意向客户进行重点跟进,缩短成交周期,提升服务效率。
无论是线上还是线下教育,做好“招生”都很关键,学生信息的记录、选课、签约等过程要一一协调,一旦生源多起来,线下很难高效协调。校盈易培训机构管理系统以“CRM客户管理”为原型,通过集成广告营销系统,实时监控各个渠道的商机线索,对有需求的学员进行全过程跟踪管理,全面提升招生效率。
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