在留学中介机构中,学员的核心信息分散在各个咨询顾问与材料员手中,一旦发生人员流动,很可能影响合同的签订和留学申请的执行,管理者也难以获得全面完整的客户信息资料以及需求信息。机构在和学员的互动及接触中,付出了成本却没有得到收益。留学机构管理系统学员信息详细记录一健可查,支持批量导入、导出操作,学员异动情况及时撑控,从而提高机构服务质量及学员留存率量。
要做好价值服务,就要求 留学中介机构 对私域用户开展精细化运营,将细致的服务渗透到获客、激活、留存、复购等私域增长全链路环节中,提升用户的体验感。例如:发送欢迎语提升服务温度、高效回复课程疑问、跟进进度及时咨询学员学习效果等。针对这些需求,系统也开发出了相对应的解决方案。机构老师可以在系统后台根据客户来源渠道的不同设置个性化欢迎语,避免重复单一。系统支持运营人员为用户打上标签,便于用户的分类管理,机构老师可以根据标签不同进行更加精准的用户触达。
在留学机构管理系统中,学员休学情况详细罗列,方便整理、查询,简单操作即可完成复学、结业操作,并可设置复学日期提醒,以便学管师进行后续跟进,提升管理效率及服务质量。
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