一、筛选回访对象
1、查询客户信息:在培训学校招生管理系统中查出客户的登记信息,系统可以快速的查询出咨询者信息,咨询内容,包括以往的沟通记录,并能按客户分类,有针对性处理每条信息,筛选出承诺上门或再次来电的客户。
2、回访时间:每天早晨上班即开始,建议在咨询客户承诺上门后的第二天,打电话回访,但不要太过频繁,最好回访次数不超过2次。
二、确定回访沟通细节,分析未上门原因,并找出解决方案。一般像父母代咨询的,可能是由于时间问题,白天上班工作较忙,我们可以加班,利用下班时间联系客户,进一步沟通。培训学校招生管理系统可以对客户打上标签,了解客户的需求,方便以后的回访。
四、挖掘咨询客户的真正需求
在培训学校招生管理系统中详细的做好沟通记录,对每一次的沟通过程都要做好管理,并设定回访提醒,确保每个学员都不流失,有效的提高招生率。
培训学校招生管理系统都能够帮您精细化做好咨询回访工作,通过坚持不懈的努力,完全可以挖掘出客户的真正需求,学员签约不再是问题,是培训机构招生管理不可或缺的好帮手。
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