在K12在线教育，特别是小低年级，有时候服务好家长更为重要。首先因为家长是最终购买决策者，其次这学段的孩子认知尚未建立，对于课程的质量尚未具备判断力。线上培训机构管理系统把孩子的学习状况及时反馈给家长，并给出可行性意见，让家长感觉到培训机构的专业度。在孩子有进步的时候，机构更是要及时反馈给家长，并附上主讲老师给孩子的评语，有助于进一步激发家长对于培训机构的认同感。
教育是一件非常私人化的事，每个学生的情况不同，需要班主任一对一沟通；其次，家长们其实是一个很容易被言论引导的群体，一旦有一个人在群里发表有损于培训机构的言论，其他人可能即使稍有不满，也可能不自觉把问题放大化，造成整个微信群环境的不可控。
培训机构管理系统有专门服务于学员和家长的微信端小程序，机构或者班级的公告通知都可小程序中发布，避免了微信群因刷屏等而造成的通知不到位的情况；家长端可以设置打卡签到领积分，培养家长对机构的粘性，同时，引荐家长们进去浏览机构的营销课程，可提高报班率。
培训机构管理系统的在线直播功能，老师和学生可以分屏教学互动直播、直播间内置电子白板、可以随意切换或上传PPT、直播课程随时回看、调研问卷电子投票、学生上课可举手发言、课程内容资料共享、老师可以共享屏幕、把控集体讨论内容、助教老师辅助教学、1对1视频互动教学等。通过直播间是将老师与学生的面授课程还原到网络上。
除了基础的课程、资讯、练习、考试、在线直播功能之外，培训机构管理系统还有IDP功能，IDP可以理解为学习发展计划或者学习路径，能把学员学习支持提升到一个新高度，带来智能化学习体验。
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