培训机构不仅要做好学员管理,与学生家长之间也需要进行必要的沟通,让家长能够及时了解孩子的学习情况、感受到机构老师的用心,从而提高客户满意度,更有助于培训机构的口碑建设及传播。
而如何更好地去实现家校互通,增强机构与学生及家长之间的黏性,困扰着不少培训机构的老师,因为这也是影响后续学生续费工作的重要因素。想要做好家校互通工作,培训机构不能够只停留在电话沟通、家访这一层面,更应该利用好培训机构管理系统所提供的家校互通平台!
1、利用信息化管理模式打动家长,用培训机构管理系统来进行信息化管理,机构环境、学生管理做好了,自然家长都愿意选择您的学校。
2、管理系统具有回访功能,记录对家长回访的时间方式和内容等信息、满意度反馈和投诉建议,全面分析服务质量和服务短板,持续改进,不断提升服务水平。
3、学生微信端,查询校园通知、班级通知、课程表、考试成绩、剩余课时、作业查看、给老师留言等等,并可以针对授课老师进行教学评价。系统支持生日自动提醒,并可直接发送祝福短信,体现客户关怀,提高满意度。
利用好时下热门的通讯工具微信,做好家校互通的同时,更能够帮助培训机构做好品牌口碑的传播。一个优秀的家校平台的确能增强学校、老师与家庭的粘合度,也是培训机构实现家校共育的更好选择。
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