想要打动家长，还需知道，家长真正的需求是什么?咨询师与家长的沟通，也往往都是从问问题开始的开始的，提问的形式有很多种,但是，什么样的问题才能最快拉近与家长距离清晰的了解客户的现状和期望呢?
1、指客户的现状或所期望的目标：“您的孩子现在读什么年级呢?”“孩子的成绩现在是什么程度呢?”“您选择培训学校的标准是什么?”“您心目中的好老师是什么样的?”
2、指造成某种结果的原因或做出某种选择的动机：“您知道孩子的成绩为什么老是提不高呢?”“为什么孩子不喜欢和您沟通呢?”“为什么孩子会厌学呢?”“孩子沉迷手机等电子设备，电子游戏，,是什么原因造成的呢?"
3、指客户怎么样去实现一个目标“您是怎么样辅导孩子学习的?”“您是怎么样和孩子沟通的?”
4、指做某件事情的时间：“您的孩子上次接受培训,是在什么时候?”“什么时候,您有空带孩子来学校了解一下?”“您说孩子的成绩下滑很厉害,是从什么时候开始的呢?”
5、和某件事情有关联的人：“孩子在家,比较听谁的话?”
6、具体的地点或者出现问题的环节：“您家是在哪个方位呢?”“孩子成绩不好的问题,是在那里呢?”
7、提供几种方案供客户作出选择：“您觉得,哪个时间段送孩子来学习比较合适,是周六还是周日?“您是要让孩子报哪个科目?”“您是希望孩子读晚班的,还是周末班?“您想让孩子报半年期的,还是一年期的?”
8、指的是客户接受培训的时间 、费用。“您的孩子上次接受培训的费用大概是多少?”
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