教育是个慢功夫，拼的是服务的品质。素质类教育尤其如此，师资在这里面扮演着非常重要的角色，好的音乐美术老师又不像数理化老师那样好找，所以就造成了天然的瓶颈。再加上钢琴培训这种品类是必须有线下场景的，而且只适合一对一，所以很难通过互联网手段让其标准化、规模化。但使用琴行培训机构crm做O2O布局，线上下单约课，线下老师一对一上门授课，并用贴补的方式做教育，增强客户忠诚度，及时提供教学服务与激励督促措施，为后续续费工作做准备。
通过将服务流程化和标准化，有效减少了解决客户问题的平均成本，保证提高客户满意度，避免客户流失。 琴行培训机构crm系统将课程与学员、老师、顾问、报名员、投诉等相关情况进行关联，及时发现并处理运营中的问题，并逐步建立起学员关系管理分析机制，不断过滤优质学员，有效维护学员关系，利用口碑传播，让学员成为培训机构的宣传者；通过自助微网站设置，可使学员通过访问微网站的方式，查看自己的学员信息、购买信息、投诉处理进展等内容。维护好客户关系可以有效减少客户流失率，增强客户忠诚度，刺激客户的潜在需求，提升客户的价值。
琴行培训机构crm全程参与学员学习过程，实时记录学员学习情况，可以有效解决上述问题。比如通过课程的销量、学员的完课率、学习时间等多维数据判断课程的好坏与受欢迎程度，机构及时调整优化课程。数据分析还可以具体到每个用户每节课程、每个章节的完课率、学习时长等，方便助教人员根据数据掌握用户学习情况，及时提供教学服务与激励督促措施，为后续续费工作做准备。
为了让琴行培训机构方便进行线上营销，琴行培训机构crm还提供在线课程网校平台，在线课程限时免费学习，吸引学员注册留资二次销售。
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